Devolução de Compra

Com o compromisso de construir respeito e credibilidade junto aos nossos consumidores, a Omaré estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando proporcionar uma negociação eficaz, ágil e, acima de tudo, satisfatória para você, nosso estimado cliente.

Devolução de Compra ou Produto:

Caso deseje efetuar uma devolução, você possui um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução, utilizando nosso e-mail (contato@omare.com.br).

No e-mail, por favor, forneça as seguintes informações:

Nome do comprador;

CPF;

Número do pedido.

Após o recebimento do produto, procederemos a uma avaliação para autorizar a devolução. O item deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto atender a essas condições, o reembolso será realizado diretamente pelo meio de pagamento utilizado. Caso não seja possível, efetuaremos o reembolso via depósito.

Troca de Compra ou Produto:

Se a intenção for realizar uma troca, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Entre em contato conosco por e-mail (contato@omare.com.br) para solicitar a troca sem custo, pois a loja arcará com os custos do frete, enviando um código de postagem reverso para facilitar o processo.

Para trocas fora desse prazo, comprometemo-nos a efetuá-las dentro de 30 dias corridos, mas os custos de frete ficarão a cargo do cliente.

Importante:

Clientes que escolheram "retirada" como meio de envio devem entregar o produto no endereço de retirada. Nesse caso, não nos responsabilizamos pelo frete, a menos que seja previamente combinado ou que o cliente opte por pagar um frete separadamente por responsabilidade própria.

O contato pode ser feito através do nosso e-mail ou whatsapp, incluindo o nome do comprador, CPF e número do pedido. Após o recebimento do produto, procederemos a uma avaliação para autorizar a troca, garantindo que o item esteja em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e etiqueta intacta.

Ressaltamos que as trocas só são realizadas por peças disponíveis em estoque no momento do processamento, e caso a peça desejada esteja indisponível, disponibilizamos um cupom no valor correspondente para uso em nosso site.